ご旅行条件
必ず下記ご旅行条件をご一読、ご了承の上、お申込みください。
ウズベキスタン内の旅行サービスのキャンセルチャージ改訂に伴い、一部内容を改訂いたしました。(2023年6月13日）
１．弊社手配会社について
当社 SRP TRAVELはサマルカンドにある “IKATBOUTIQUE S “の旅行販売代理店です。
“IKAT BOUTIQUE S” LLC
住所：21, Islom Karimov st., Samarkand, Uzbekistan
2. お申し込み方法と旅行契約の成立
当社は、電子メール（ウェブの予約画面を含む）・お電話・その他の通信手段により、手配旅行契約の申込みを正式に受け付け、当社からの確認メール後、手配をさせていただきます。
また当社からの手配開始のメールをもって手配旅行契約が成立するものとします。
電車チケットや国内航空券の手配など、パスポートの情報が必要な場合、ご連絡いただくタイミングでチケットが売り切れになる場合がありますのでご了承ください。
またウズベキスタン到着後にお申し込みいただいた場合、ページ上に記載された旅行条件等には、担当者の解説の有無にかかわらず、同意いただいたものとして受付させていただきます。
３．手配旅行契約
当社はお客様の依頼によりお客様のために代理、媒介、取次ぎをすることなどによりお客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他のサービスの提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。
当社は旅行の手配にあたり、旅行代金として運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の旅行費用のほか、所定の旅行業務取扱い料金を申し受けます。
４．旅行代金
旅行代金とは、当社が旅行サービスを手配するために、運賃、その他運送機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金（変更手続料金及び取消手続料金を除きます）をいいます。
公示運賃適用商品に関しては、旅行開始前において、運送機関等の運賃・料金の改定、為替相場の変動その他の事由により、旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。
その場合、旅行代金の増加又は減少は旅行者に帰属するものとします。
ツアーの代金はお申し込み時に日本円にてお支払いいただきます。
為替レートは、弊社指定の為替レートを適用いたします。
また手配内容によっては全額現地にて現金でお支払いいただきます。
万が一期日までにご入金をいただけない場合には、ご予約を取り消させていただくこともあります。
5．パスポート（旅券）とビザについて
ウズベキスタンに旅行の際には、パスポートの残存有効期限の日数がウズベキスタン滞在期間プラス３カ月となります。
またビザについては３０日以内の滞在については日本人国籍の方のビザの取得は不要となりました。３０日を超えて滞在する場合はビザの申請が必要となります。必ずお客様ご自身にてパスポートとビザの必要有無をご確認ください。
当社は、お客様がパスポートやビザの不備によってご旅行を中止せざるをえない事態が生じても、旅行代金の返金や補償には応じられませんのであらかじめご了承ください
６．手配契約後のキャンセルについて
当社からの手配開始メール後、お客様のご都合でご予約をキャンセルされる場合は、以下のキャンセルチャージがかかります。キャンセルのご連絡を頂いたのち、銀行にお振込みいただきますのでご了承ください。
また、キャンセル料金の算定は、お客様が当社にその旨をご連絡いただいた日にちではなく、お客様からのご連絡を受け、当社側がキャンセルの事務手配をスタートできる日にちからの起算となります。
キャンセルの受付時間は祝日を除く月曜〜金曜の１６時まで（日本時間２０時まで）を区切りとし、それを過ぎた場合のキャンセルのお取り扱いは翌営業日（土日、ウズベキスタンの祝日の場合は休業）とさせていただきます。
◆タシケント発着周遊ツアーの場合
| ツアー催行日 ６０日前まで | １０％ |
| ツアー催行日 ３１日前まで | ２０％ |
| ツアー催行日 ３０日前～１５日前 | ３０％ |
| ツアー催行日 １４日前～８日前 | ５０％ |
| ツアー催行日 ７日前～当日 | １００％ |
◆各都市発着ツアーやガイド・送迎手配の場合：（2024.7月より変更となりました）
◆宿泊を伴うツアー（フェルガナ以外）：一ヶ月前から30%、１週間前から50%、３日前から100%
◆フェルガナ伝統工芸に触れる旅：列車手配があるため、65日前から10%、一ヶ月前から30%、１週間前から50%、３日前から100%
◆宿泊を伴わないツアー、ガイド・送迎手配：２週間前から３０％、１週間前から50%、３日前から100%
また、手配開始後でも、お客様の常識を超える無理な要求や言動により、弊社では手配不可能と判断した場合はご予約の取り消しをさせていただくことがございます。その場合は、すでに手配をした箇所につきましては全額ご請求させていただきます。
７．ツアー中のキャンセルについて
体調不良、その他急な都合でツアーを途中下車する場合、キャンセルの規定通り、ツアー代金のご請求は満額となります。また、下車した町からの移動等の手配については、弊社手配の場合、別途料金が発生いたします。
８．当社の責任と免責事項
当社は、交通機関、ホテル、レストラン、ガイド、通訳等のサービス提供に関して、代理媒介するものであり、当社自身はそれらの機関のサービス提供責任者ではありません。
当社は、交通機関及びホテル、レストラン、ガイド、通訳等これらの従業員等第三者の故意又は過失による損害に関しては一切責任を負いません。（ウズベキスタン国内の交通機関が定める約款が適用されます。）
当社は、交通機関、ホテル、レストラン、ガイド、通訳の予約、取消、それらの責任に期すべき事由による受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、その他の貴重品等の紛失、又、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由に起因するすべての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いません。
また、当社が必要と判断した場合、当社は交通機関、ホテル、レストラン、ガイド、通訳のサービスの変更、あるいは取消をする権利を有します。
ツアーは天候および経路上の道路事情などにより、安全を最優先するためルート変更、もしくはキャンセルとなる場合があります。状況を判断し、可能な限りの代替えプランで対応させていただきますが、予測不可能な天候や天災、戦争、暴動、紛争、疫病、食中毒等によるトラブルを原因とする返金、ツアー代金の減額などは一切行われません。あらかじめご了承ください。また、こうした要因を原因としたルート変更、宿泊日数の変更等がやむなく出た場合、発生したホテル宿泊費、追加の交通費は別途申し受けます。
９．プログラム内容、および料金の変更について
プログラム内容、及び料金は、最新状況を反映し、お客様への予告無く変更となる場合がございます。可能な範囲での事前の告知・対応をさせていただけるよう努力いたしますが、あらかじめご了承下さいませ。また、研修や業務対応のため、ドライバーや弊社スタッフがお客様の車両に同乗させていただく事がございます。併せてご理解とご協力をお願いいたします。
１０．ツアーのドライバー・ガイドについて
スルーガイドの場合は初日タシケント到着後、最終日のタシケント空港まで一人の日本語ガイドが同行いたします。ただし、ハイシーズンでどうしてもガイドが確保できない場合は、都市ごとに異なるガイドが同行する場合があり、初日から最終日まで、同じドライバー、ガイドによる案内を保証させていただくものではありません。
またガイドはガイド兼ドライバーのご案内となる場合があります。
利用車両はご参加人数に応じ、セダン、ミニバン等、法律上旅行業務での利用が許可され、旅行業務用に国の認可を受けた車両の利用となります。
１１．ツアーについて
ツアーはチャーターでのお申し込みの場合を除き、他の参加者の同行を受け付けております。また場合によっては他の国のお客様と混載になる場合がございますのでご了承ください。
混載の場合、人数が１０人以上と多くなると料金が安くなるというメリットを受けられますが、同行のお客様の飛行機の遅延、荷物紛失、道中の体調不良等への対応のため、一般の団体旅行と同様、ツアーの運行時刻に変更が出る場合がございます。あらかじめご了承下さい。
また混載でお申込みいただいたにもかかわらず、他のお客様にご迷惑をかける恐れのある場合、混載でのご案内を中止させていただく場合がございます。
その場合、チャーターでのご案内となりますが、特別手配代金を請求させていただきます。
ご旅行中の出来事に起因する損害の金銭的保証については、ウズベキスタン国内の旅行法に基づきます。ウズベキスタンと日本は物価が大きく異なるため、ウズベキスタンの補償では補えない可能性がございます。日本の任意の旅行保険へそれぞれご加入頂きますよう、強くおすすめいたします。
御予約後にツアーが利用できないということがわかりましたら、できるだけ早い段階での御連絡をお願いいたします。キャンセル料金のお支払い方法は、個別にご案内させて頂きます。
お客様よりお預かりした個人情報は、お客様への個別のお断りなく、ツアーの予約手配以外の目的に使用する事はございません。
１２．安全への取り組みについて
当社利用の車両は具体的には以下の項目を基準に車両等の管理を行っております。
・”SHAHEREZADA SAM STAR TOUR”よるツアー専用車の管理
・定期的な自動車整備
・ドライバーの労働時間の管理（休憩を含み、拘束時間1日10時間以内を目安）
・ドライバーの走行距離の管理（500km以上の運転が２日以上続く日程を組まない）
・ドライバーの睡眠時間の管理（22時～6時の間の長時間運転業務のお断り）
上記のように、使用車両、ドライバーについて最善をつくしていますが、万が一ご旅行中に事故等が起きてしまった場合、刑事的、民事的責任はウズベキスタン国内の法律に基づくものとなります。
ウズベキスタンは発展途上の段階にあり、事故における補償についてはまだ十分な取り組みがなされておりません。また、交通マナーについては、日本に比べ悪いのが現状です。
そのため、万が一のため、お客様ご自身で旅行保険に加入されることをつよくおすすめいたします。